‘I don’t talk to journalists anymore,”sahut suara serak Gail Kastner dari seberang telepon, dan sejenak kemudian ia bertanya,‘What do you want?’

Ingin aku menjelaskan,”I am writing a book about shock. About how countries are shocked – by wars, terror attacks, coups d’etat, and natural disasters. And then how they are shocked again – by corporations and politicians … to push through economic shock therapy. And then how people who dare to resist this shock politics are shocked for third time by police, soldiers, and prison interrogators. I want to talk to you because you are being one of the view living survivors of the CIA’s experiments in electroshock and other special interrogation techniques. I have reason to believe that the research that was done to you in the 1950s at McGill University is now being applied to prisoners in Guantanamo and Abu Ghraib.”

Hening sesaat, dan kemudian, terdengar jawaban,”You have just spelled out exactly what the CIA and Ewen Cameron did to me. They tried to erase and remake me. But it didn’t work.’

Kutipan kisah di atas adalah sepenggal paragraph bab pertama buku karya Naomi Klein, berjudul “The Shock Doctrine”. Sebuah buku yang menelusuri metode dan fakta sejarah dari apa yang disebut oleh Naomi Klein sebagai Disaster Capitalism. Kapitalisme malapetaka adalah istilah Naomi Klein untuk laissez-faire capitalism, ekonomi pasar bebas, atau neoliberalisme. Apa yang membuat buku ini sangat penting dan istimewa adalah Naomi Klein berhasil membuktikan keterkaitan yang tak terbantahkan antara laissez-faire economics dengan krisis-krisis politik, ekonomi, dan terror yang terjadi dalam periode empat dekade terakhir.

Laissez Faire Fundamentalist

Laissez Faire market adalah ideologi yang pada mulanya diperkenalkan oleh Adam Smith dalam karyanya ‘Wealth of Nations’. Laissez Faire artinya let-it-be atau biarkan-saja-terjadi, yakni sebuah konsep ekonomi yang berlandaskan pada mekanisme pasar bebas. Para penganut laissez faire percaya bahwa bilamana perekonomian dibiarkan bebas secara alamiah dan individu warga negara diberi kesempatan seluasnya untuk berusaha mencari profit, maka terciptalah ‘invisible hand’ yang akan menjaga harmoni pasar. Tangan yang tak terlihat ini adalah kelenturan alamiah dari kekuatan pasar untuk mengatur sendiri kesetimbangannya. Dalam ilmu finance, asumsi laissez faire amat mirip dengan asumsi Efficient Market Hypothesis, yakni bahwa pasar adalah ideal.

Lawan utama dari ekonomi Laissez Faire bukanlah ekonomi Marxis, melainkan ekonomi yang membiarkan campur tangan pemerintah dalam mengatur pasar. Ekonomi Marxis adalah ekonomi terpimpin (central planning) yang tidak mengenal system pasar, dimana jumlah supply, demand, dan harga barang atau jasa ditetapkan sepenuhnya oleh pemerintah, tanpa ada peran dari swasta. Sebaliknya, ekonom laissez faire sangat geram dengan ekonomi Keynesian yang mencampuradukkan peran pemerintah dan peran swasta dalam sistem ekonomi pasar. Free-market economist punya sebutan ‘pink economist’ (ekonom banci) untuk meledek ekonom Keynesian. Kebencian ekonom laissez faire terhadap Keynesian memuncak semenjak kemenangan konsep ekonomi Keynes dalam mengatasi Great Depression di masa Franklin Delano Roosevelt. John Maynard Keynes menulis karya ‘The End of Laissez Faire’, sebuah esai kritik untuk Laissez Faire economist.

Penerus mazhab laissez faire yang amat berpengaruh dalam empat dekade terakhir adalah Milton Friedman, seorang professor ekonomi dari Chicago School of Economics. Mentor Milton Friedman adalah Friedrich von Hayek, profesor ekonomi alumnus Austrian School of Economics. Chicago School  dan Austrian School of Economics memiliki kesamaan pandangan dalam mempercayai kedigdayaan laissez faire market. Di bawah Milton Friedman, Chicago School berhasil mendidik banyak ekonom fundamentalis laissez faire, yang kemudian menjadi tokoh-tokoh kunci dalam banyak negara dan lembaga keuangan di dunia di beberapa dekade terakhir. The Shock Doctrine Naomi Klein mengungkap siapa sesungguhnya sosok paling berpengaruh di dunia selama paruh abad kedua puluh, yang pengaruhnya melebihi presiden United States mana pun di masa itu. Dia adalah Milton Friedman.

Sebagaimana kaum fundamentalis di bidang lain, para ekonom fundamentalis tersebut (yang disebut Naomi Klein dengan Chicago Boys) menginginkan pasar yang ideal, bersih dari campur tangan pemerintah dalam bentuk kebijakan apapun. Free-market fundamentalis menganggap konsep ekonomi Keynesian di USA, sosial-demokrat di Eropa, dan developmentalisme di Negara Berkembang sebagai  penodaan terhadap konsep pasar yang murni. Swastanisasi dalam produksi dan distribusi consumer products, sosialisme dalam pendidikan (sekolah negeri), kepemilikan negara dalam faktor-faktor produksi yang menguasai hajat hidup rakyat, dan semua konsep ‘pink economist’ lain adalah bid’ah yang harus dibersihkan. Maka lahirlah ‘counterrevolution’, sebuah gerakan tanpa bentuk oleh Chicago Boys untuk melakukan purifikasi terhadap kapitalisme.

Persoalan besar menghadang gerakan counterrevolution Chicago Boys: tak ada satu pun pemerintah di dunia yang menerapkan kapitalisme murni. Di negara-negara demokratis di mana pemerintah dipilih oleh rakyat, pada hakikatnya rakyat menyukai kebijakan ekonomi yang populis, yang berpihak pada rakyat, yang berpihak pada pekerja. Oleh karena itu, pemerintah yang terpilih melalui pemilihan umum yang adil tentu akan mengambil kebijakan mix-and-match economy: jaminan sosial, jaminan kesehatan, subsidi sekolah-sekolah negeri, penetapan harga untuk bahan kebutuhan pokok, pajak progresif (lebih besar untuk warga kaya, dan lebih kecil untuk warga miskin), penetapan upah minimum pekerja, dan kebijakan-kebijakan lain yang merupakan campur tangan pemerintah dalam ekonomi. Bahkan di negara-negara Marxis sekalipun, rakyat menghendaki kebebasan dalam berusaha dan memiliki faktor-faktor produksi, sehingga negara komunis pada hakikatnya tidak dapat dijalankan tanpa adanya represi dari partai komunis yang berkuasa. Sementara itu, ada beberapa negara yang didirikan berdasarkan sosialisme (dengan demikian memiliki DNA sosialis), yakni negara-negara Argentina, Brazil, Bolivia, Chile, Colombia, Uruguay, Venezuela, Peru, Ecuador, serta Indonesia. Pendiri negara Amerika Latin adalah Simon Bolivar dan founding fathers kita (Soekarno, Hatta, Sjahrir, Tan Malaka) adalah para sosialis-demokrat (direfleksikan dalam Pasal 33 UUD ’45).

Jika tidak ada peminat kapitalisme murni di dunia, lalu bagaimana para ekonom fundamentalis pasar bebas ini mewujudkan utopia mereka?

Jawab: Lewat serangkaian shock therapy

Naomi Klein dalam the Shock Doctrine melihat kesamaan metode yang digunakan oleh ekonom fundamentalis pasar bebas dengan metode yang digunakan oleh Ewen Cameron, seorang doktor psikiatris dari McGill University Canada, dalam melakukan interogasi terhadap para tawanan CIA di tahun 1950-an. Pada masa itu Ewen Cameron melakukan project CIA untuk menemukan metode yang efektif dalam mengiterogasi tahanan (disebut Kubark Project). Hasil riset Ewen Cameron, kemudian dibakukan menjadi sebuah standard operating procedure, digunakan oleh CIA hingga saat ini. Agar tahanan bersedia bekerja sama dan mau menuruti apa yang diinginkan oleh interogator, ia harus secara sistematis diberi shock therapy. Tahanan diberi suntikan yang memberikan halusinasi, dikurung dalam sel yang amat sempit dan gelap, ditakuti tikus, kalajengking, laba-laba, atau anjing (tergantung pada phobia tahanan), diwawancarai di bawah lampu menyilaukan diiringi musik yang hingar-bingar, ditelanjangi, dibenamkan kepalanya dalam air, disetrum (electroshock) di beberapa alat vital, dan cara-cara lain yang membuat tahanan menjadi stress, shock, dan depresi. Melalui serangkaian shock therapy ini, tahanan yang semula resisten dan menentang, pelan-pelan akan mengikuti apa kemauan interogator. Ewen Cameron meyakini bahwa dengan melakukan serangkaian shock therapy ini, maka ia dapat membentuk tahanan menjadi ’kanvas bersih’ yang dapat dipergunakan untuk apapun tujuan CIA. Gail Kastner dalam awal cerita di atas, adalah salah satu korban project Kubark yang masih hidup, dengan sejumlah cacat mental dan cacat motorik yang tidak dapat pulih.

Enemy of Freedom and Democracy

Shock therapy adalah cara The Chicago Boys untuk mewujudkan tata ekonomi dunia baru yang ideal menurut mereka. Dimulai dari tanggal 11 September 1973 di Santiago, Chile. Jenderal Augusto Pinochet melakukan kudeta militer untuk menggulingkan presiden terpilih Salvador Allende. Di hari itu tank-tank dan pesawat-pesawat tempur Augusto Pinochet meluncurkan 24 roket ke istana kepresidenan yang berisikan Salvador Allende dan 36 staf. Setelah hari kudeta berdarah itu, sekumpulan ekonom yang dipimpin oleh Sergio de Castro (ekonom Chile lulusan Chicago School) mengajukan cetak biru perekonomian Chile yang baru kepada Augusto Pinochet. Cetak biru ekonomi itu berisi tiga pilar ekonomi pasar bebas Milton Friedman yang tertera dalam bukunya “Capitalism and Freedom” (kitab suci fundamentalis pasar bebas): privatisasi, deregulasi, dan pengurangan belanja negara di sektor publik.

Kemenangan pertama Chicago Boys di Chile menjadi model untuk melakukan counterrevolution berikutnya sepanjang tahun 1970-an di Argentina, Brazil, dan Uruguay. Metode counterrevolution Chicago Boys tidak hanya melalui kudeta dan rezim militer. Di Inggris (masa Margaret Thatcher), Bolivia (1985), dan Polandia (masa Lech Walesa), Chicago Boys memanfaatkan keadaan emergency negara untuk memasukkan tiga pilar ekonomi mereka ke dalam pemerintahan yang genting. Inggris di masa itu menghadapi perang Malvinas (Falklands War), Bolivia dan Polandia mengalami resesi ekonomi hebat akibat hiperinflasi.

Berkebalikan dengan freedom dan demokrasi yang ditulis dalam manifesto free-market fundamentalist, ekonomi laissez-faire tidak mungkin dibangun bersama pemerintahan demokratis. Ekonomi kapitalis murni ini hanya dapat ditegakkan melalui serangkaian ’state of shocks’: kudeta militer, peperangan atas nama teror, hiperinflasi, represi pemerintahan otoriter, dan jika perlu invasi militer.

Naomi Klein dalam The Shock Doctrine juga memaparkan jejak sepak terjang Chicago Boys dalam setiap ’state of crisis’ di berbagai belahan dunia selama dekade terakhir. Betapa sistematis cara mereka dan betapa mengerikan dampaknya:

+ Runtuhnya Uni Sovyet dan masuknya kapitalisme di Russia

+ Tragedi berdarah di Tiananmen dan masuknya kapitalisme di China

+ Krisis finansial Asia 1997-1998

+ Invasi Iraq (Iraq seperti halnya Gail Kastner, alih-alih dapat direkonstruksi sebagai model kapitalis murni di Timur Tengah, kini menjadi cacat dan tidak terpulihkan akibat overshocked)

Bahkan dalam suatu tragedi bencana alam, free-market fundamentalist selalu mencari celah untuk dapat memenangkan perang suci mereka dalam menegakkan pilar trinitas pasar bebas Milton Friedman:

+ Privatisasi sekolah-sekolah publik di New Orleans, pasca bencana badai Katrina.

+ Privatisasi tanah-tanah nelayan di Sri Lanka untuk hotel dan sektor pariwisata, pasca bencana Tsunami.

Satu fakta sejarah penting Indonesia yang diungkap oleh Naomi Klein dalam Shock Doctrine, adalah kaitan erat antara gerakan counterrevolution free-market fundamentalis Chicago Boys dengan Soeharto,CIA, dan Mafia Berkeley di tahun 1965-1966.

Dikemas dalam narasi yang apik dan didukung dengan riset yang sempurna, buku Naomi Klein The Shock Doctrine ini sayang dilewatkan oleh pembaca karya-karya non-fiksi. Bagi jurnalis, buku ini wajib dibaca sebagai teladan karya jurnalistik investigatif papan atas. Bagi ekonom, buku ini penting dibaca sebagai cerminan kebijakan ekonomi yang tidak berpihak pada kemanusiaan.

Buku ini diterbitkan di tahun 2007 serentak dalam 20 bahasa, sayang belum diterjemahkan di Indonesia. The Shock Doctrine Naomi Klein mendapatkan berbagai penghargaan buku dan jurnalistik, diantaranya dari Metro sebagai Book of The Year, “If you only read one non-fiction book this year, make it this one“.

(c) pratolo.com October 2009

Video I kudeta militer di Chile.

Video II kudeta militer di Chile.

Video Tienanmen  massacre.

Malcolm Gladwell, penulis bestseller buku-buku non-fiksi, mengisahkan dalam buku terbarunya, “Outliers: The Story of Success”, bagaimana sukses salah satunya ditentukan oleh Legacy, warisan. Ini bukan warisan dalam bayangan kita, dalam artian seorang ayah yg sukses akan melahirkan anak yg otomatis sukses pula. Tidak seperti itu. Tentu saja Keluarga Hilton yg sukses memiliki anak seorang Paris Hilton, yg sukses dalam sudut pandang selebritis. Namun sejatinya, dalam cara pandang Malcolm, Paris adalah seorang pecundang glamour yang tidak menghasilkan apa-apa bagi keluarganya, masyarakat, dan peradaban.

Legacy akan menentukan sukses seseorang bilamana warisan itu berupa budaya, kebiasaan, atau culture yang tepat. Malcolm mengungkap data empiric bahwa kecelakaan udara beruntun selama kurun 1977-1997 yang dialami Korean Air dan Avianca Colombia, adalah terjadi akibat culture bangsa Korea dan Colombia. Statistik mengungkap bahwa penerbangan sipil AS mencatat kecelakaan 0,27 per sejuta penerbangan, sementara Korean Air mencatat kecelakaan 4,79 persejuta flights, atau 17 kali lebih tinggi. Di tahun 1999, Korean Air mengalami nasib yg sama dengan maskapai-maskapai Indonesia di masa kini: dilarang terbang di wilayah udara Amerika dan Eropa. Apakah sebabnya sehingga rekor keselamatan penerbangan Korean Air begitu buruk? Apakah pesawat-pesawat berusia uzur?

Bangsa Korea adalah bangsa dengan budaya hormat terhadap senioritas amat berlebihan. Kita menyebutnya dengan budaya feudal. Bahasa Korea lebih parah dari bahasa Jawa Tengah, mereka memiliki 5 tingkatan bahasa (kromo dalam istilah Jawa). Mirip dengan orang Jawa Tengah, orang Korea memiliki kecenderungan untuk berkomunikasi secara tidak lugas. Misal orang Jawa Tengah akan berkata ‘hawanya panas sekali di sini’ untuk menyatakan bahwa ‘tolong jendelanya dibuka’. Geert Hofstede, seorang psikolog Belanda, meneliti fenomena budaya seperti itu di berbagai negara dan menyebutnya Power-Distance Index (PDI). Singkatnya, negara dengan indeks PDI tinggi berarti bangsa tersebut cenderung lebih feudal, dan sebaliknya. Ketika dibandingkan, indeks PDI berkorelasi positif dengan frekuensi kecelakaan penerbangan.

Penyebab seringnya terjadi kecelakaan penerbangan di Korean Air bukan karena buruknya standar safety dan uzurnya pesawat. Mayoritas factor penyebab kecelakaan (60% lebih) adalah human error. Di Korea, co-pilot yg derajatnya lebih rendah dan lebih junior daripada pilot, sungkan atau takut untuk menegur dan mengingatkan sang captain secara langsung, apabila bertindak atau mengambil keputusan yg salah. Dalam salah satu kasus kecelakaan di Guam dalam cuaca yang buruk, co-pilot dan flight engineer gagal mengingatkan pilot agar tidak mengambil keputusan visual landing, hingga akhirnya pesawat itu hancur menabrak bukit. Dalam kasus maskapai Avianca Colombia, dalam cuaca buruk yang mengakibatkan pesawat lama berputar-putar di udara sebelum landing di bandara Kennedy, co-pilot tidak lugas dan tegas menyatakan bahwa pesawat telah kehabisan bahan bakar, sampai akhirnya mesin pesawat itu mati di udara dan jatuh berkeping 16 mil dari landasan.

Kesimpulan Malcolm Gladwell: budaya Korea yg feudal tidak tepat untuk menghasilkan penerbangan yang sukses (safe).

 Di tahun 1999, Korean Air melalui serangkaian investigasi yg melibatkan berbagai ahli dari berbagai negara dari berbagai disiplin ilmu (termasuk psikolog), menemukan akar penyebab persoalan mereka ini. Korean Air melakukan reformasi budaya. Hasilnya, sejak itu Korean Air terbang tanpa cacat, dan di tahun 2006 Korean Air menerima Phoenix Award dari Air Transport World, anugrah tertinggi penerbangan sipil dunia.

Legacy (culture) determines your success.

Dalam perspektif fundamental bisnis, budaya perusahaan amat menentukan kesuksesan. Beberapa budaya perusahaan berikut ini merupakan kunci sukses bersaing di dunia bisnis global yang makin kompetitif dan ekonomi yg makin kompleks.

1. Cost-Efficient Culture

Industri dengan nature commodities sangat memerlukan budaya perusahaan yang efisien dalam biaya. Budaya efisien dalam biaya dapat ditemukan pada perusahaan baja Nucor, pabrik baja nomer 2 di USA, dan pendaur ulang besi/baja nomer 1 di dunia. Peletak budaya perusahaan Nucor adalah former-CEO Ken Iverson (“Plain Talk”, otobiografinya), seorang Level-5 Leader menurut versi Jim Collins. Iverson sangat memahami bahwa harga produk dengan nature commodities sangat ditentukan oleh pasar, dan berada di luar kendali manajemen. Apa yang dapat dikendalikan oleh manajemen adalah biaya. Penghematan biaya sebesar 10% dapat meningkatkan margin laba sampai 13%.

CEO lain yang memahami betul keampuhan budaya perusahan yg efisien dalam biaya adalah Mark Hurd. Seorang analis Wall Street menyebut Hurd sebagai “..a high tech guy and a high growth guy who is very operations oriented.” Majalah Money memuji Hurd : “His leadership was marked by successful efforts to improve operating efficiency..” Dan majalah Fortune memeringkat Hurd di ranking 16 dari 25 Most Powerful People in Business. Mark Hurd dipercaya menjadi CEO di tahun 2005 manakala Hewlett-Packard sedang limbung menghadapi kompetisi habis-habisan melawan Dell dan IBM di segmen PC, dan melawan Lexmark dan Canon di segmen printer. Kini laba bersih HP (sebelum krisis global mengguncang pasar PC dan printer) meningkat 28% dan pendapatan tumbuh 15%.

Di sektor industri dengan kompetisi yang masif dan di sektor industri commodity, budaya efisien biaya amat menentukan sukses perusahaan.

2. Production-Oriented Culture

Ini adalah budaya perusahaan yg mesti ditinggalkan jauh-jauh dan tidak layak dimiliki oleh perusahaan di era new-economy saat ini. Mari kita tengok apa kata Philip Kotler, the Father of Marketing, dalam textbook-nya, Marketing Management 12^th ed. Dalam Bab 1 hal 15 (amat sangat awal dalam buku itu), Kotler menyebut 5 tahapan industri untuk menuju era saat ini, yaitu:

- Production Concept;

- Product Concept;

- Selling Concept;

- Marketing Concept;

- Holistic Marketing Concept.

 Perhatikan penjelasan Kotler tentang arti production concept ini: The production concept is one of the oldest concepts in business. It holds that consumers will prefer products that are widely available and inexpensive. Managers of production-oriented business concentrate on achieving high production… 

Manajemen yang masih menganut the oldest concepts in business, adalah manajemen kuno ala jaman revolusi industri, tidak sesuai dengan budaya perusahaan yg dibutuhkan untuk menghadapi kompetisi bisnis global. Ini adalah abad 21 saat mana perusahaan dengan konsep holistic marketing yg akan memimpin.

3. High-Inventory Culture

Ini juga budaya perusahaan yg amat buruk dalam bisnis.

High-inventory berarti low-cash. Perusahaan dengan inventory-turnover yang kecil, menandakan banyak hal: perusahaan tidak memiliki manajemen cash yang bagus, produk perusahaan tidak laku di pasar, perusahaan tidak cukup berinovasi, atau perusahaan tidak memiliki free-cash flow yg sehat. Bagi investor, pastikan anda memeriksa antara inventory-turnover dan free cash flow di laporan keuangan.

(Untuk blog yang bagus tentang analisis fundamental saya sarankan: http://sahamfundamental.blogspot.com)
Masih banyak budaya lain dalam bisnis yang mesti ditanamkan atau ditinggalkan, contoh di atas hanya beberapa diantaranya yg terlintas di benak saya setelah membaca buku Malcolm Gladwell ini.

Saya mesti fair utk memberikan contoh perusahaan Indonesia yg memiliki budaya perusahaan yg bagus, dan tidak hanya memberikan contoh perusahaan asing. Astra Agro Lestari (AALI.JK) dan Astra Holding (ASII.JK) adalah dua perusahaan lokal yg patut dipuji. Satu tahun terakhir ini saya mengenal lebih dalam AALI. Perusahaan ini memiliki cash paling kuat dibanding perusahaan lain disektor yg sama. Pengoperasian pabrik CPO dan kebun AALI adalah yg paling efisien dibanding kompetitornya. Tonny Hermawan, Chief Operation Officer AALI adalah eksekutif yg sangat concern dengan efisiensi operasional dan memiliki integritas tinggi, a kind of Mark Hurd. ASII merupakan korporasi holding yg memiliki budaya perusahaan profesional dan cermat ala Berkshire Hathaway. Setiap anak perusahaan ASII adalah yg terdepan dalam sektor industrinya.

Kesimpulan dari tulisan kali ini dapat disingkat dalam kalimat berima ini: “Untuk berjaya, ubahlah budaya”. [] (c) pratolo.com Jun 2009

Anda mungkin sering mendengar petuah ini: “Orang yang berhenti tidak pernah menang. Sebaliknya para pemenang tidak pernah berhenti.”

Lupakanlah petuah buruk itu. Para pemenang selalu dapat berhenti. Namun mereka berhenti hanya karena sesuatu yang benar dan pada saat yang tepat.

Bill Gates, memilih drop out dari Harvard pada tahun kedua kuliahnya (1975), kita semua tahu untuk apa, dan 32 tahun kemudian ia memperoleh honorary degree dari Harvard berkat sukses Microsoft.

Michael Crichton menyelesaikan studi kedokterannya di Harvard Medical School dan melanjutkan studi doktoral di Salk Institute untuk bidang ilmu biologi. Namun Crichton memilih berhenti menjadi dokter, agar dunia dapat membaca serial televisi dan novel-novelnya yang fantastis.

Saya dapat memberi lebih banyak lagi contoh orang-orang yang berhenti untuk sukses dan menjadi pemenang. Tapi saya memilih untuk berhenti melakukannya.

Ya, realitanya kebanyakan orang berhenti begitu saja. Akan tetapi mereka berhenti tanpa hasil. Lawan dari para pemenang, mereka ini adalah pecundang.

Anda pasti pernah mendengar istilah ’Quitter’. Ya, mereka inilah yang suka mencoba hal-hal yang baru, tapi langsung menyerah sebelum mendapatkan hasil setimpal, hanya karena menemukan kesulitan atau hambatan.

Adalah Paul G. Stoltz, Ph.D yang menulis buku Adversity Quotient (1999), pertama kali memperkenalkan tiga istilah berikut: Quitter, Camper, dan Climber.

Untuk memahami tiga istilah di atas mari kita lihat gambar 1 yang saya ambil dari buku Seth Godin berjudul The Dip (2007). Dip dalam kamus Oxford artinya ’downward slope’. Buku The Dip bercokol 4 pekan dalam daftar New York Times Bestseller, dan lebih dari 100.000 copy terjual dalam waktu sebulan.

Pada saat anda mulai menyukai sebuah aktivitas (tennis, fitness, etc) anda amat bersemangat.

Pada saat anda mulai memperkenalkan sebuah produk baru ke pasar anda amat antusias.

Pada saat anda mulai berinvestasi di pasar saham anda amat optimis.

Inilah gundukan pada gambar pertama.

Anda bisa melakukan forehand dan backhand dengan baik. Produk anda mulai diterima pasar. Investasi anda mendapatkan imbal hasil tinggi. Anda merasa bahwa effort anda memperoleh result yang sepadan. Anda puas.

Tapi kemudian muncul kesulitan-kesulitan dan hambatan-hambatan:

Anda terlalu sibuk untuk berlatih tenis secara rutin untuk menyempurnakan backhand slice dan pukulan spin anda.

Produk baru anda mulai mendapat pesaing sehingga penjualan tumbuh lambat.

Indeks harga saham jatuh dan portofolio anda minus.

Inilah cekungan pada kurva di atas. Inilah The Dip.

Dan anda mulai berpikir.

Quitter akan berhenti tepat pada mulai terjadi cekungan.

Camper akan berhenti di tengah-tengah cekungan. Mereka cukup puas dengan ‘berkemah’ di ‘lembah’ dan enggan mendaki lebih jauh.

Climber tidak putus asa, menyukai tantangan, mampu melihat jauh ke depan, dan memutuskan untuk terus mendaki ke puncak. Inilah para penakluk Mount Everest. Inilah para brand pemenang. Inilah Warren Buffet.

Oh begitu. Baiklah saya tidak akan pernah berhenti. Saya akan terus mendaki.

Hei, nanti dulu. Tidak semua pekerjaan memiliki the Dip.

Seth Godin memperkenalkan gambar kedua ini.

Kuldesak adalah permasalahan di mana anda terus berusaha keras namun hasilnya tidak pernah menjadi lebih baik (stagnan). Ingat ini adalah jalan buntu. Anda tidak pernah akan sukses.

Bukit terjal adalah situasi di mana anda bekerja keras dan hasil membaik sedikit demi sedikit, sebelum akhirnya gagal. Ini jarang terjadi tapi amat menakutkan.

Untuk menjadi pemenang, kuncinya adalah mengidentifikasi mana persoalan yang merupakan Dip, mana yang Kuldesak, dan mana yang Bukit Terjal.

Jika anda menemukan suatu pekerjaan yang layak dilakukan, mungkin ada Dip disitu.

Mengapa Ada Dip?

Dip adalah rahasia sukses.

Dip menyaring para pesaing anda (Quitter dan Camper), yang berkemampuan rata-rata.

Mereka yg sukses melewati Dip akan menjadi yang terbaik di bidangnya.

Dip menciptakan kelangkaan. Kelangkaan itu sendiri menciptakan nilai.

Dalam konteks agama, anda tidak akan dianggap beriman sebelum terbukti mampu melewati cobaan.

Dip adalah cobaan itu.

Pernah seorang teman mahasiswa pascasarjana saya menyatakan ingin berhenti pada saat tugas dan paper kuliah menjadi semakin sulit. Seorang teman lain justru ingin berhenti pada saat thesis dia tidak menunjukkan kemajuan berarti. Seorang teman lainnya telah lama berhenti pada saat semester pertama dimulai. Mana di antara ketiga jenis orang ini yang paling cerdas menurut anda?

Menurut Seth Godin, orang jenis ketiga inilah yang paling cerdas, karena ia telah berhasil mengetahui saat yang tepat untuk berhenti. Seorang pelari marathon yang berhenti di kilometer ke-30 tanpa alasan yang jelas adalah pelari yang bodoh. Pelari yang berhenti di kilometer ke-2 adalah pelari yang cerdas. Pelari yang berhenti di garis finish (kilometer ke 42.195 ) adalah pemenang.

The Dip on Business

Rahasia sukses Jack Welch ketika membangun General Electric adalah: “Jika tidak dapat menjadi nomor satu atau nomor dua, kita harus keluar.”

Meskipun Jim Collins menilai Jack Welch bukan seorang yang memiliki Level-5 Leadership, tak dapat dipungkiri bahwa Jack adalah seorang genius bisnis di abad 20. Untuk apa sih harus menjadi nomor 3, 4 dan seterusnya bila hal itu mengganggu focus manajemen untuk menjadi perusahaan yang terbaik di bidangnya. Hal ini akan menyerap banyak sumber daya, modal, waktu, dan energi. Lebih penting lagi bagi Jack Welch, divisi seperti itu akan mengajari anggotanya bahwa tidak apa-apa jika menjadi medioker.

Saya pernah mengenal sebuah team terbaik dalam suatu perusahaan. Mereka terdiri atas marketer, supply chain officer, operation officer, dan akuntan yang terbaik di perusahaan tersebut. Mereka adalah sebuah team yang berusia muda, namun resultan dari kinerja mereka adalah penjualan setahun yang menghasilkan operating margin 34%. Dibandingkan operating margin perusahaan induk mereka yang hanya 10%, team ini adalah yang terbaik. Akuntan team ini, yang merupakan akuntan terbaik di perusahaan itu, bermaksud untuk berhenti. Dan keinginan itu menular kepada rekan-rekannya. Team ini terancam bubar. Masa depan SBU yang mereka kelola juga terancam bubar (SBU ini pernah ditangani oleh team lain, dan kinerjanya amat jauh dengan team ini). Apa yang sebaiknya dilakukan oleh team ini?

Seth Godin menyarankan anda mengajukan 3 pertanyaan sebelum anda memutuskan untuk berhenti:

Pertanyaan 1: Apakah saya sedang panic?

Berhenti ketika sedang panic merupakan hal berbahaya dan mahal. Investor yang panic dan menjual sahamnya di harga berapa pun, melakukan hal yang berbahaya dan mahal ongkosnya.

Orang-orang yang berhenti dengan cerdas, adalah mereka yang memutuskan sejak awal kapan saat berhenti. Seorang trader saham yang cerdas tidak akan berhenti pada saat indeks telah mencapai Dip.

Jangan pernah mengambil keputusan strategis pada saat anda panic.

Pertanyaan 2: Siapakah yang sedang berusaha saya pengaruhi?

Cara terbaik untuk mengenali apakah sebuah pekerjaan memiliki Dip yang menuntun pada sukses (kurva menanjak tajam), adalah dengan memandang jauh ke depan.

Pada kasus team di atas, anggota sebaiknya tidak usah berfokus pada pengakuan internal. Team ini terbukti telah berhasil memengaruhi pasar, memengaruhi konsumen. Pasar dan konsumen jauh lebih penting dan jauh lebih langgeng dalam bisnis. Jadi, seharusnya team ini tidak berhenti. Pandang jauh ke depan ketika produk yang mereka rancang, mereka produksi, dan mereka pasarkan telah menjadi market leader. Pada saat ini terjadi, perjuangan mereka untuk melewati Dip, mereka akan menemukan sukses sejati.

Pertanyaan 3: Kemajuan teratur seperti apa yang sedang saya buat?

Pikirkanlah apakah saya sedang menghadapi kurva Dip, atau kuldesak, atau bukit terjal.

Jika anda memiliki sebuah bisnis baru yang sedang melayani sejumlah kecil pelanggan dengan baik, tidak apa-apa untuk terus mempertahankannya, karena seiring waktu para pelanggan tersebut akan mengundang pelanggan lainnya. Sebaliknya, jika anda sudah merasa melakukan berbagai macam usaha, namun para pelanggan anda tidak bertambah atau malah berkurang, mengapa anda tetap mempertahankan bisnis itu?

The Dip on Investing

Sesungguhnya pasar saham adalah benar-benar The Dip. Perhatikan dua gambar indeks di bawah ini.

Indeks Dow Jones menunjukkan bahwa setiap beberapa periode yang acak, bullish dan bearish terjadi bergantian. Asalkan anda memiliki strategi investasi yang baik dan disiplin melakukannya, anda akan berhasil melewati Dip yang berceceran sepanjang perjalanan dan menuju ke puncak indeks.

Gambar Jakarta Composite Index 1997-2009 lebih menarik lagi. JCI telah membentuk Dip pada masa krisis 1998 hingga masa dot com crash 2002. Mulai 2004 hingga 2008 JCI mengalami masa pasca-Dip, untuk kemudian kembali membentuk Dip di akhir 2008 sampai saat artikel ini ditulis.

Investor bertipe Quitter, memutuskan menjual rugi seluruh asset mereka.

Investor bertipe Camper, memilih wait and see, menjual tidak, membeli lagi juga tidak.

Investor bertipe Climber, tak menyia-nyiakan kesempatan untuk membangun portofolio baru di tengah kurva Dip.

Seth Godin menuliskan alasan yang membuat anda gagal menjadi yang terbaik di dunia

• Anda kehabisan waktu (dan berhenti)
• Anda kehabisan uang (dan berhenti)
• Anda panik (dan berhenti)
• Anda tidak serius (dan berhenti)
• Anda kehilangan minat, antusiasme, atau hanya puas menjadi medioker (dan berhenti)
• Anda hanya fokus pada jangka pendek, bukan jangka panjang (dan berhenti pada saat jangka pendek itu menjadi semakin sulit)

Berhenti di tengah Dip merupakan keputusan jangka pendek, sekaligus keputusan yang buruk.

“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan.” (QS: 94)

(c) pratolo.com

Further Readings:

- Adversity Quotient, Paul G. Stoltz, Ph.D

- The Dip, Seth Godin